Política de reembolso
Gracias por comprar en KedoFino. Si, por cualquier motivo, no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Revisa a continuación nuestras políticas para devoluciones, cambios y reembolsos.
Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo máximo de 15 días calendario a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución o un cambio. Si han pasado más de 15 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Condiciones para las Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estado original: La prenda debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que la recibiste.
Etiquetas: Debe conservar todas las etiquetas originales adheridas.
Empaque: Debe devolverse en su empaque original.
Comprobante: Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra (número de pedido).
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
Contáctanos: Envía un correo electrónico a KedoFino@gmail.com o al WhatsApp +57 3505804468
Indicando tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo de la devolución.
Aprobación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones detalladas y la dirección de envío a la cual debes retornar el paquete.
Envío: Empaca el artículo de forma segura y envíalo a través de una empresa de mensajería rastreable.
Costos de Envío
Los costos de envío originales no son reembolsables.
KedoFino te proporcionará una guía de envío prepagada gratuita para tu devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
Cambios por Defectos
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos de fábrica, dañados o si necesitas un cambio de talla del mismo producto. Si necesitas hacer un cambio, envíanos un correo a KedoFino@gmail.com y te guiaremos en el proceso. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del inventario.
Contacto
Si tienes alguna pregunta adicional sobre cómo devolver tu artículo, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: KedoFino@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 3505804468
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm